Sin duda, el mundo no será el mismo después del COVID-19 . Aunque no tenemos todas las respuestas de lo que vendrá, consideramos necesario saber cuáles serán las preguntas correctas para hacerse.
Es importante tanto monitorear los movimientos del mercado de forma asertiva, como poder planificar los negocios para ejecutar las acciones en el momento adecuado.
Una de las acciones que seguirá y que inició durante la pandemia es la estrecha relación entre las tiendas físicas y los canales digitales. Hablamos de que se trata de un movimiento que se ha acelerado en este contexto. Por ello. es esencial comprender los valores y motivadores del comprador para adaptar la oferta en todos (omnicanal en la práctica).
“Aunque el precio siempre está en una posición alta, ya no lidera el factor de elección, al igual que los aspectos de ejecución están en segundo plano, como un requisito de variedad y atractivo para las promociones. Los atributos de ahora están siendo impulsados por la preocupación, que va en aumento, por la Salud”, explicó Lenita Vargas, Directora de Retail en Latam de la División Worldpanel de Kantar.
Uno de los aprendizajes es la continuación de los hábitos que la gente adoptó durante el Coronavirus. De acuerdo con una encuesta a los latinoamericanos, el 66% declaró que conservará sus nuevos hábitos de compra. Hablamos de países como Ecuador, Perú, México y Argentina.
“Cabe mencionar que el comercio electrónico o E-commerce ha sido la opción de compra, ya que al tener que estar en casa, esto ha facilitado la adquisición de productos de consumo masivos, por lo que el 78% de los compradores latinoamericanos declararon que continuarán usando este medio, destaca Brasil (82%), Chile (77%) y Colombia (74%)”, agregó Lenita Vargas, Directiva de Kantar.
Actualmente, es importante seguir monitoreando el mercado para conocer los avances y entender cómo quedará la nueva configuración. Así, se podrán crear nuevas estrategias que puedrán ayudar al consumidor a tomar una buena decisión de compra. Por ejemplo:
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